Lounge Manager - Premium Airport Lounge Operations in Bali

Bergabunglah dengan grup kami yang terkemuka dalam industri perhotelan internasional sebagai Lounge Manager di Denpasar, Bali. Anda akan memimpin operasional lounge bandara premium kami, menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa di lingkungan mewah dengan lalu lintas tinggi. Ini adalah kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan manajerial Anda dan berkontribusi pada pertumbuhan kami.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung atas operasional lounge, memastikan layanan yang profesional dan ramah tamu. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menjaga standar kualitas tinggi dan menciptakan lingkungan yang nyaman bagi para tamu kami. Dengan pengalaman di bidang manajemen lounge dan pemahaman mendalam tentang layanan premium, Anda akan membawa lounge kami ke tingkat baru.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasional harian lounge, termasuk penjadwalan staf, pengelolaan inventaris, dan pemantauan kualitas layanan.
• Memastikan standar keamanan dan keselamatan di lounge terjaga dengan baik.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk meningkatkan kunjungan dan retensi tamu.
• Mengkoordinasikan dengan tim pemasok untuk memastikan ketersediaan dan kualitas produk dan layanan.
• Mengawasi kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif untuk pertumbuhan profesional.
• Memastikan komplain pelanggan ditangani dengan cepat dan memuaskan.
• Mengikuti tren industri dan menerapkan inovasi untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja lounge dan rekomendasi perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Lounge Manager atau posisi serupa di lingkungan premium.
• Pendidikan tinggi dalam bidang manajemen, hotel, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi premium lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan mengkoordinasikan operasional di lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
• Pengalaman dalam industri perhotelan internasional adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan bahasa setempat Bali.
• Pengalaman dengan sistem manajemen lounge seperti Cvent, Sallie Mae, atau sistem serupa.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait